De Brailleliga, altijd aan je zijde

Al 106 jaar ondersteunt de Brailleliga personen met een visuele handicap in elke fase van hun leven. Een opdracht die we voortdurend heruitvinden, zodat ze mee evolueert met de veranderingen in onze samenleving.

In die 106 jaar heeft onze vzw heel wat crisissen doorstaan en overwonnen. En omdat er ongetwijfeld nieuwe uitdagingen op ons pad komen, start de Brailleliga met een transformatie. Het doel is duidelijk: alle energie en expertise ten dienste stellen van jou en alle andere cliënten. Om dit goed aan te pakken, hebben we eerst naar jullie ervaringen geluisterd. De resultaten van onze enquête vormen de basis voor de hervorming van de Brailleliga, een hervorming die we binnenkort uitgebreid toelichten.

Enquête uitgevoerd door Dedicated Research, tussen 8 januari en 24 februari 2025,  bij 539 blinde en slechtziende personen ouder dan 18 jaar, die gebruikmaken of gebruikgemaakt hebben van de diensten van de Brailleliga.

539 blinde en slechtziende personen die onze diensten gebruiken of gebruikt hebben, vulden de tevreden-heids enquête in. Van hen is 80 % slechtziend en 20 % blind, 60 % vrouw en 40 % man. Wat de leeftijd betreft: 15 % is tussen 18 en 44 jaar, 24 % tussen 45 en 59 jaar en meer dan de helft is ouder dan 60.

Waarom deze enquête? Omdat we in de juiste richting willen blijven evolueren!

We wilden begrijpen wat onze sterktes zijn, waar het beter kan, en vooral wie jij bent en wat jij nodig hebt, zodat we er nog beter voor jou en je naasten kunnen zijn.

Jouw realiteit

Uit de enquête blijkt dat 72 % van jullie aangeeft dat de visuele handicap een grote impact heeft op het dagelijks leven. Jullie hebben ook verduidelijkt waar die  impact het sterkst voelbaar is: 84 % van jullie ervaart vooral moeilijkheden bij het verplaatsen, 71 % bij het doen van boodschappen, 68 % bij het uitoefenen van vrijetijdsactiviteiten, 63 % bij administratieve stappen en 55 % bij het onderhoud van de woning of het huishouden.

Daarnaast gaf 80 % van jullie aan dat jullie recent begeleid werden door de Brailleliga. Binnen deze begeleiding ging het voor 63 % om sociale ondersteuning, voor 47 % om dagelijkse technische hulpmiddelen en voor 40 % om digitale hulpmiddelen.

Onze sterktes

Over het algemeen zijn jullie erg tevreden over de diensten van de Brailleliga. 66 % van jullie gaf onze dienstverlening een score van 8, 9 of 10 op 10. Daarnaast vindt 84 % van jullie dat het aanbod aan diensten, activiteiten en hulpmiddelen ruim voldoende is.

80 % van jullie heeft het gevoel dat jullie vragen goed begrepen worden. 79 % voelt zich vrij om open te spreken met jullie contactpersoon. 77 % is van mening dat de oplossingen die we samen uitwerken snel tot stand komen en passen bij jullie situatie. En bijna 8 op 10 van jullie geeft aan zich vrij te voelen om zelf keuzes te maken, wat precies is wat autonomie betekent.

Wat beter kan

We vroegen jullie ook wat er volgens jullie nog verbeterd kan worden. 
35 % van jullie vindt dat er te weinig gepersonaliseerde opvolging is. 27 % vindt dat de oplossingen niet altijd aansluiten bij de eigen noden. 21 % ervaart dat sommige oplossingen niet afgestemd zijn op de realiteit van het dagelijkse leven. 21% vindt de wachttijden te lang.

Bij de respondenten die vinden dat het aanbod niet volledig aansluit, kwam naar voren dat jullie graag: meer gepersonaliseerde diensten (19 %), meer algemene opleidingen (17 %) en meer activiteiten voor jongeren (15 %) zouden zien.

Gesterkt door de resultaten van deze enquête werken we eraan om oplossingen uit te werken die beantwoorden aan jullie verwachtingen. We willen onze dienstverlening efficiënter en persoonlijker maken, en alle uitdagingen aangaan die zich in de komende decennia zullen voordoen.

Dankjewel om deze vragenlijst in te vullen.

Jouw antwoorden moedigen ons aan om elke dag beter te doen.