CASH-automaten worden toegankelijker voor blinde en slechtziende gebruikers
De Brailleliga en haar cliënten werkten samen met CASH by Batopin om de toegankelijkheid van de geldautomaten verder te verbeteren.
Zelfstandig geld afhalen wordt gemakkelijker voor blinde en slechtziende personen dankzij een nieuwe, verbeterde gesproken begeleiding op de CASH-automaten.
In het kader van deze samenwerking testten verschillende cliënten van de Brailleliga het nieuwe systeem in de praktijk. Hun feedback hielp om bepaalde onderdelen te verbeteren, instructies duidelijker te maken en de bediening gebruiksvriendelijker te maken.
Tijdens een gezamenlijk persmoment vorige week aan de CASH-automaat in Mariakerke (Gent) testte Gerd, een van onze cliënten, de vernieuwde spraakbegeleiding voor het eerst uit.
Nauwkeurigere gesproken begeleiding
De nieuwe audiobegeleiding is beschikbaar via een koptelefoon die op de automaat wordt aangesloten. De gebruiker krijgt tijdens het hele proces duidelijke informatie, onder meer over de exacte locatie van de kaartlezer, het toetsenbord, de gleuf waaruit de biljetten komen en de printer.
De automaat geeft ook instructies over hoe je je kaart moet invoeren, hoe je een handeling kunt annuleren en welke biljetten beschikbaar zijn. De begeleiding past zich aan de verschillende configuraties van de automaten aan. Ervaren gebruikers kunnen bepaalde stappen overslaan en zo sneller door het proces gaan.
Tactiele en braillemarkeringen op de toetsen vullen de gesproken begeleiding aan en helpen om de verschillende onderdelen van de automaat te vinden.
De ervaring van de gebruikers centraal
Deze samenwerking toont hoe belangrijk het is om personen met een visuele handicap rechtstreeks te betrekken bij het ontwerpen en verbeteren van toegankelijke diensten. Door de automaten in de praktijk te testen, konden cliënten van de Brailleliga hun ervaringen delen en concrete verbeteringen voorstellen.
De nieuwe gesproken begeleiding is inmiddels beschikbaar op het netwerk van CASH-automaten in België. Batopin wil ook in de toekomst blijven samenwerken met blinde en slechtziende personen om de toegankelijkheid van de automaten verder te verbeteren.
Een concrete samenwerking die bijdraagt aan meer zelfstandigheid in het dagelijks leven.
